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La plateforme néerlandaise d'e-commerce "bol.com" est désormais disponible en français. Coup de chaud pour la concurrence ?

La plateforme néerlandaise d'e-commerce "bol.com" est désormais disponible en français. Coup de chaud pour la concurrence ?
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La plateforme néerlandaise d'e-commerce "bol.com" est désormais disponible en français. Coup de chaud pour la concurrence ? - © Tous droits réservés

Bol.com est maintenant disponible en français. Ça bouscule quelque peu la concurrence sur le marché de l’e-commerce. Cette nouvelle entrée doit-elle inquiéter les détenteurs actuels du marché ? En quoi cette nouvelle offre se démarque-t-elle ? Caroline Sury s’est penchée sur ces questions et nous aide à faire le point.

La plateforme néerlandaise d’e-commerce bouscule-t-elle la concurrence ?

Quels sont les avantages de bol.com par rapport à une concurrence déjà bien installée ?

Bol.com, c’est quoi ?

  • C’est une plateforme de shopping généraliste. Si vous préférez, c’est une sorte d’Amazon mais à la sauce batave. Cette plateforme a déjà pas mal de succès en Belgique mais jusqu’à présent c’était uniquement le cas au nord du pays vu que la plateforme n’existait pas encore en langue française.
  • Ceci dit, la plateforme en ligne n’est pas encore en français mais seulement l’application pour smartphone et tablette.

On y trouve quoi ?

  • Des livres, du multimédia, des jouets, de la déco, de l’électroménager, des articles pour bébé, du bricolage, des vêtements, des soins du visage, etc.
  • Vous pouvez faire votre choix parmi 15 millions d’articles. La plateforme en compte 23 millions mais pour des raisons légales, par exemple un article dont le mode d’emploi n’existe pas en français, certains produits ne sont pas accessibles aux francophones.
  • C’est aussi le cas des livres, mais il y en a près de 600.000 en français.
  • Alors clairement 15 millions d’articles, c’est nettement moins que les 250 millions d’articles répertoriés sur Amazon.fr. mais selon le porte-parole de Bol.com, ce sont des chiffres qu’il faut nuancer car peu importe la plateforme, ce sont toujours les mêmes quelques centaines de milliers de produits qui représentent l’essentiel des ventes.

Niveau prix ça donner quoi ?

  • Test-Achats a mené l’enquête. Selon sa comparaison entre Bol.com et ses principaux concurrents (Amazon, Coolblue, Krëfel, Vanden Borre et Media Martk), "il n’y a pas de KO flagrant d’une enseigne en particulier." Pour les 6 produits, Bol est moins cher ou au même prix pour la moitié.

Côté livraisons, ça se passe comment ?

  • Si on compare avec Amazon, la livraison est gratuite à partir de 25€ ou si elle comporte un livre et le colis est livré entre 3 et 5 jours ouvrés. Coté Bol, la livraison est gratuite à partir de 20€ et elle a lieu le lendemain pour les commandes d’articles "populaires" passées avant 23h59.
  • Pour les commandes standards, Bol fait plus fort en ne facturant que 2,99€ pour toute commande inférieure à 20€. Ce prix grimpe à 6€ pour les commandes inférieures à 25€ depuis Amazon.
  • Autre atout de Bol : moyennant un surplus, il est possible de se faire livrer le jour même à Bruxelles (3,99€), en soirée (2,49€) ou le dimanche (2,99€).
  • Une telle flexibilité n’est pas disponible pour les clients belges d’Amazon, même pour ceux qui ont un abonnement Amazon Prime. Pour rappel, ce dernier permet de bénéficier de la livraison gratuite en un jour ouvré moyennant un abonnement annuel de 49€.
  • Là aussi, Bol.com fait mieux. Son abonnement Select à 9,99€/an garantit la livraison gratuite en un jour ouvré ou au choix le jour même, en soirée ou le dimanche. Mais à la différence de Bol.com, Amazon offre un service supplémentaire avec son abonnement Prime : l’accès à sa plateforme de streaming Amazon Prime Video.
  • Notez que si vous craignez de ne pas être à la maison et que vous ne souhaitez pas payer un surplus pour la livraison, vous pouvez vous faire livrer vos colis Bol.com dans de nombreux magasins Delhaize et auprès des agences Bpost.

 

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