Perco en panne : qui répare ?

C'est le cas de la  société VLS basée à Herstal, près de Liège. C'est la plus grande plate-forme de service après-vente de Belgique. Le personnel de la société traite plus de 100.000 appareils par an.
Il y a tout d'abord un dispatching qui dirige certains produits vers d'autres réparateurs agréées, soit en Belgique, aux Pays-Bas ou en Allemagne. La société VLS travaille en partenariat avec les grands magasins Carrefour, Eurocenter, La Fnac et Cactus. Elle répare du petit électroménager (percolateur, fer à repasser, brosse à dents électrique ...) mais aussi des téléviseurs ou des appareils photos. 90% des réparations s'effectuent  sous garantie.
Pour certaines marques, des appareils de moins de 150 euros ne sont même pas réparés. Il filent droit chez le recycleur. Ils sont remboursés ou remplacés par le constructeur.
En moyenne 2 pour cent des appareils électriques tombent en panne. 
Quand l'appareil n'est pas sous garantie, il est toujours possible de demander un devis mais alors, ce sera payant !

 

http://www.vls.be/

 

O. Corroenne

 

 

 

 

 

 

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