Une communication choquante ou calculée dans le chef d'ING?

Thierry Bouckaert et Emmanuel Goedseels.
Thierry Bouckaert et Emmanuel Goedseels. - © Tous droits réservés

Pas facile de communiquer pour les entreprises qui annoncent une restructuration et des pertes d'emplois. Pour autant, la direction d'ING a-t-elle dérapé ? A-t-elle mal communiqué en passant à côté de l'émotionnel, et en s'adressant d'abord à ses clients plutôt qu'à ses employés ? Doit-on parler d'erreur ou de stratégie ? Au moment où près de 3200 postes de travail sont supprimés en Belgique, deux spécialistes se penchent sur cette communication. Débat avec Thierry Bouckaert et Emmanuel Goedseels

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