Les retards ont coûté 540.000 euros en compensation à la SNCB en 2018

Les retards ont coûté 540.000 euros en compensation à la SNCB en 2018
Les retards ont coûté 540.000 euros en compensation à la SNCB en 2018 - © NICOLAS MAETERLINCK - BELGA

La SNCB a octroyé près de 540.000 euros de compensations pour des trains en retard en 2018. Les chemins de fer ont reçu plus 59.000 demandes de compensation provenant de voyageurs lésés l'an dernier, dont 75% ont été approuvées, selon le ministre de la Mobilité François Bellot (MR) qui répondait à une question écrite du député Gautier Calomne (MR).

La SNCB offre une compensation pour un retard unique de plus de 60 minutes sur un trajet ou pour des retards répétés d'au moins 15 minutes sur la même ligne. Dans ce dernier cas, il doit s'agir au minimum de 20 retards de 15 minutes ou de 10 retards de minimum 30 minutes par semestre.

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