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Vos questions les plus fréquentes

  1. Auvio : Pourquoi faut-il se connecter pour accéder aux contenus sur auvio ?

    Dès le 19 février, vous aurez besoin de créer un compte personnel sur Auvio pour accéder à tous les contenus du site, comme c’est aujourd’hui déjà le cas pour l’ensemble des contenus ‘Live’. 

    Entièrement gratuite et sécurisée, cette authentification offrira une recommandation personnalisée en fonction des intérêts et préférences de chacun. Et, dès le 21 mars, vous permettra d’avoir accès aux contenus auvio quand vous êtes à l’étranger. D’une offre générale pour tous, la RTBF propose ainsi de plus en plus une offre personnalisée pour assurer un meilleur service à destination de ses publics.

    Pour plus d'infos : https://www.rtbf.be/charte

  2. Auvio : Comment faire pour profiter des contenus d’auvio quand je suis à l’étranger ?

    À partir du 21 mars prochain, l’accès aux contenus audios et vidéos proposés par la RTBF sera possible à l’étranger. Le géoblocage des contenus vidéos, source d’insatisfaction numéro une sur Auvio, sera supprimé pour les résidents belges voyageant dans l’Union Européenne. Vous pourrez donc continuer à suivre votre programme préféré en direct ou en replay même à l’étranger, pour autant que vous vous trouviez dans un pays membre de l’Union Européenne !

    Dès le 21 mars, si vous êtes à l’étranger et que vous souhaitez vous connecter à auvio, un SMS contenant un code vous sera envoyé sur votre numéro de téléphone belge lors de votre première authentification à Auvio. Cette étape est nécessaire pour s’assurer que vous êtes bien résident belge. Ce code devra être encodé une et une seule fois pour pouvoir accéder aux contenus digitaux.

  3. Auvio : Mes données sont-elles protégées ?

    La loi protège les données personnelles depuis 1992.

    Le nouveau règlement européen " Règlement général sur la protection des données " (GDPR) a par ailleurs pour objectif principal de protéger la vie privée des citoyens européens dont les données privées sont collectées, stockées et traitées par les entreprises. La RTBF s'engage à respecter ce règlement et assure donc de manière transparente une parfaite sécurisation dans la gestion des données personnelles de tout utilisateur.

    Les données personnelles sont consultables, effaçables facilement et à tout moment par l’utilisateur. Elles ne pourront être cédées à des tiers uniquement moyennant l’accord explicite des personnes concernées. Pour toutes questions, n’hésitez pas à vous référer à la charte d’utilisation des données : https://www.rtbf.be/charte.

  4. Auvio : la lecture de vidéos ne fonctionne pas.

    Le problème rencontré peut être lié à plusieurs causes :

    - Pour les personnes qui utilisent d'anciens navigateurs (Internet Explorer 9 et 10 ou Firefox, version antérieure à la 47), il faut installer le plugin Adobe Flash player pour visionner les directs : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

    Il se peut, en effet, que ce soit l'absence de ce plugin qui soit la cause des désagréments. Il est également possible qu’il faille le mettre à jour. Il suffit alors de réinstaller la nouvelle version via le lien mentionné plus haut.

    - La mémoire cache de votre PC/tablette/smartphone est pleine. Pour la vider, il vous suffit de supprimer l'historique de navigation (Outils, Supprimer les fichiers temporaires,... ou Paramètres, Historique, Effacer les données de navigation,...). Nous vous conseillons également de rafraîchir la page via la touche F5 du clavier ou via l'icône prévue à cet effet (double flèche ou flèche ronde, à proximité de la barre d'adresse).

    - Utilisation d'un logiciel anti-pub. Il est conseillé de le désactiver pour visionner les vidéos.

    - Problème de navigateur : réessayez en utilisant un autre navigateur (Internet explorer, Google chrome,....).

    Si le désagrément persiste, nous vous invitons à consulter notre rubrique Assistance technique

  5. Radio : Je ne reçois plus vos chaînes radio sur mon système Sonos, Squeezebox,... Pourquoi ?

    La RTBF a changé de fournisseur pour la diffusion des radios internet. Vous trouverez les nouveaux liens ci-dessous (formats AAC et MP3).

    Sur Sonos :

    La RTBF, partenaire de la plateforme Radioplayer (www.radioplayer.be) a mis en place une solution simple et efficace pour les utilisateurs de Sonos.

    Il s’agit d’un "service musical " Radioplayer, pour Sonos, que vous pouvez installer directement via l’application Sonos.

    Concrètement, via votre application Sonos (smartphone ou tablette), cliquez sur le bouton " + " " Ajouter des services musicaux ", sélectionnez " Radioplayer " dans la liste des services proposés, confirmez l’installation et Radioplayer est désormais installé sur votre système Sonos.

    Le Radioplayer vous permet d’écouter facilement les radios de la RTBF.

    Une fois la radio sélectionnée, vous pouvez l'ajouter dans vos favoris Sonos.

    Le service vous permet également d'accéder aux milliers de contenu à la demande que les radios mettent en ligne.

    Ce service est bien évidemment totalement gratuit.

    Si vous ne disposez ni de smartphone ni de tablette :

    1) Utiliser l'application Sonos Controller (Mac ou Pc).

    2) Connectez-vous à votre système Sonos depuis cette application.

    3) Une fois connecté, sélectionné le menu "Gérer" puis "Ajouter une station de radio".

    4) Entrez l’URL de la radio que vous souhaitez ajouter, donner lui un nom puis cliquez sur ok.

    5) La radio est désormais disponible via l'application Sonos sur Mac ou Pc, ou via l'application Sonos pour smartphone. Retrouvez la en sélectionnant "Radio via TuneIn", ensuite "Mes stations de radio" sur votre application.

    Ci-dessous la liste des URLs de nos radios :

    Vivacité Bruxelles :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivabxl-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivabxl-aac.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Charleroi :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivacha-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivacha-aac.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Hainaut :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivahnt-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivahnt-aac.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Liège :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivaliege-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivaliege-aac.pls

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    Vivacité Namur - Brabant wallon :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivanamurbw-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivanamurbw-aac.pls

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    Vivacité Luxembourg :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivalux-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivalux-aac.pls

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    Classic 21:

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/classic21-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/classic21-aac.pls

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    La Première :

    https://www.static.rtbf.be/radio/lapremiere/m3u/lapremiere-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/lapremiere/m3u/lapremiere-aac.pls

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    Musiq 3 :

    https://www.static.rtbf.be/radio/musiq3/m3u/musiq3-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/musiq3/m3u/musiq3-aac.pls

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    Pure :

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/pure-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/pure-aac.pls

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    Tarmac :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/tarmac-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/tarmac-aac.pls

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    Tarmac Hits :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-hits-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-hits-aac.pls

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    Tarmac US :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-us-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-us-aac.pls

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    Tarmac FR :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-fr-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-fr-aac.pls

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    Tarmac Chillin' :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-chillin-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-chillin-aac.pls

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    Tarmac Island :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-island-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-island-aac.pls

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    Tarmac World :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-world-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-world-aac.pls

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    Tarmac RnB :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-rnb-aac.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-rnb-aac.pls

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    Sur Squeezebox :

    1) Sélectionnez l’URL de la radio RTBF de votre choix parmi celles de la liste en fin de document (il existe un URL par station de radio) ;

    2) Au moyen de votre browser internet, aller sur le site http://mysqueezebox.com . Connectez-vous avec votre compte existant ou bien créez-en un nouveau ;

    3) Une fois connecté, cliquez sur le menu Favoris. C’est sur cette page qu’il est possible d’ajouter des radios (bouton ajouter) ;

    4) Donnez un titre (un nom) à la radio, copiez son URL dans la case adéquate, puis cliquez sur ajouter.

    Votre radio RTBF devrait désormais être disponible dans vos favoris de votre appareil. Pour ce faire, votre appareil devrait être lié au même compte que celui du site mysqueezebox.com.

    Ci-après les URL de nos stations radio :

    Vivacité Bruxelles :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivabxl-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivabxl-mp3.pls

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    Vivacité Charleroi :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivacha-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivacha-mp3.pls

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    Vivacité Liège :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivaliege-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivaliege-mp3.pls

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    Vivacité Hainaut :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivahnt-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivahnt-mp3.pls

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    Vivacité Namur-Brabant wallon :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivanamurbw-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivanamurbw-mp3.pls

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    Vivacité Luxembourg :

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivalux-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/vivacite/m3u/vivalux-mp3.pls

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    Classic 21 : 

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/classic21-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/classic21-mp3.pls

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    La Première :

    https://www.static.rtbf.be/radio/lapremiere/m3u/lapremiere-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/lapremiere/m3u/lapremiere-mp3.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Musiq 3 :

    https://www.static.rtbf.be/radio/musiq3/m3u/musiq3-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/musiq3/m3u/musiq3-mp3.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Pure :

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/pure-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/pure-mp3.pls

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    Tarmac :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/tarmac-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/tarmac-mp3.pls

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    Tarmac Hits :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-hits-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-hits-mp3.pls

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    Tarmac US :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-us-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-us-mp3.pls

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    Tarmac FR :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-fr-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-fr-mp3.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Tarmac Chillin' :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-chillin-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-chillin-mp3.pls

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    Tarmac Island :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-island-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-island-mp3.pls

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    Tarmac World :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-world-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-world-mp3.pls

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    Tarmac RnB :

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-rnb-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/radio/m3u/wr-tarmac-rnb-mp3.pls

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    Webradios :

    Classic 21 - 60's : 

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-60-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-60-mp3.pls

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    Classic 21 - 70's :

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-70-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-70-mp3.pls

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    Classic 21 - 80's :

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-80-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-80-mp3.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Classic 21 - 90's : 

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-90-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-90-mp3.pls

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    Classic 21 - Blues : 

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-blues-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-blues-mp3.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Classic 21 - Metal : 

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-metal-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-metal-mp3.pls

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    Classic 21 - Reggae : 

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-reggae-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-reggae-mp3.pls

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    Classic 21 - Route 66 :

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-route66-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/classic21/m3u/wr-classic21-route66-mp3.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Pure like :

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/wr-purelike-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/wr-purelike-mp3.pls

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Pure Lazy :

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/wr-pure-lazy-mp3.m3u

    https://www.static.rtbf.be/radio/purefm/m3u/wr-pure-lazy-mp3.pls

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    Si cette solution ne vous satisfait pas, compétez le formulaire dans la rubrique Assistance technique 

  6. Radio : vos URLs ne fonctionnent plus. Comment faire ?

    La RTBF a changé de fournisseur pour la diffusion des radios internet.

    Vous trouverez les nouveaux liens ci-dessous (formats AAC et MP3) :

    Vivacité Bruxelles :

    https://radios.rtbf.be/vivabxl-64.aac

    https://radios.rtbf.be/vivabxl-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Charleroi :

    https://radios.rtbf.be/vivacharleroi-64.aac

    https://radios.rtbf.be/vivacharleroi-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Hainaut :

    https://radios.rtbf.be/vivahainaut-64.aac

    https://radios.rtbf.be/vivahainaut-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Liège :

    https://radios.rtbf.be/vivaliege-64.aac

    https://radios.rtbf.be/vivaliege-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Namur - Brabant wallon :

    https://radios.rtbf.be/vivanamurbw-64.aac

    https://radios.rtbf.be/vivanamurbw-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Vivacité Luxembourg :

    https://radios.rtbf.be/vivalux-64.aac

    https://radios.rtbf.be/vivalux-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Pure :

    https://radios.rtbf.be/pure-64.aac

    https://radios.rtbf.be/pure-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    La Première :

    https://radios.rtbf.be/laprem1ere-64.aac

    https://radios.rtbf.be/laprem1ere-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Classic 21 :

    https://radios.rtbf.be/classic21-64.aac

    https://radios.rtbf.be/classic21-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    Musiq 3 :

    https://radios.rtbf.be/musiq3-128.aac

    https://radios.rtbf.be/musiq3-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    BRF 1 :

    https://radios.rtbf.be/brf1-64.aac

    https://radios.rtbf.be/brf1-128.mp3

    Si cela ne fonctionne pas, veuillez réessayer en retirant le "s" de "https"

    BRF 2 :

    https://radios.rtbf.be/brf2-64.aac

    https://radios.rtbf.be/brf2-128.mp3

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    RTBFi :

    https://radios.rtbf.be/rtbfi-64.aac

    https://radios.rtbf.be/rtbfi-128.mp3

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    Tarmac :

    https://radios.rtbf.be/tarmac-128.mp3

    https://radios.rtbf.be/tarmac-64.aac

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    Webradios :

    Classic 21 - 60's : 

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-60-128.mp3

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    Classic 21 - 70's : 

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-70-128.mp3

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    Classic 21 - 80's :

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-80-128.mp3

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    Classic 21 - 90's :

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-90-128.mp3

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    Classic 21 - Blues : 

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-blues-128.mp3

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    Classic 21 - Metal : 

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-metal-128.mp3

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    Classic 21 - Reggae : 

    https://radios.rtbf.be/wr-eventradio-128.mp3

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    Classic 21 - Route 66 : 

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-route66-128.mp3

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    Noël : 

    https://radios.rtbf.be/wr-c21-xmas-128.mp3

    https://radios.rtbf.be/wr-viva-xmas-128.mp3

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    Pure 2 : 

    https://radios.rtbf.be/wr-pure2-128.mp3

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    Ouftivi : 

    https://radios.rtbf.be/wr-ouftivi-128.mp3

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    Tarmac Hits :

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    Tarmac US :

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    https://radios.rtbf.be/wr-tarmac-us-64.aac

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    Tarmac FR :

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    Tarmac Chillin' :

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    Tarmac Island :

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    Tarmac World :

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    https://radios.rtbf.be/wr-tarmac-world-64.aac

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    Tarmac RnB :

    https://radios.rtbf.be/wr-tarmac-rnb-128.mp3

    https://radios.rtbf.be/wr-tarmac-rnb-64.aac

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    Si cette solution ne vous satisfait pas, compétez le formulaire dans la rubrique Assistance technique

  7. La RTBF fournit-elle des gadgets et objets promotionnels ?

    Au vu des très nombreuses demandes, la RTBF a choisi de ne pas distribuer, à la demande, des gadgets et objets promotionnels. Ce type de fournitures est distribué lors d'événements ou via des appels sur antennes. Nous vous remercions de votre compréhension.

  8. Comment obtenir une archive ou une copie d'émission ?

    La RTBF ne délivre pas de copies d'émissions. Elle a, en effet, cédé ses images d'archives à la Société Sonuma et c’est celle-ci qui en a la gestion et la commercialisation. Néanmoins, les demandes effectuées pour des raisons académiques (dans un cadre pédagogique ou de recherche scientifique) peuvent être adressées à archivage@rtbf.be. La RTBF y répond favorablement pour autant que les droits liés aux images le permettent et que le demandeur garantisse son activité d'étudiant, d’enseignant, de formateur ou de chercheur. 

  9. Quelle est la politique de la RTBF en matière de partenariats et sponsorings ?

    La RTBF développe une vaste politique de partenariats. Plus de 1.000 événements par an obtiennent ainsi son soutien, qu'il s'agisse de festivals, représentations, spectacles...

    Pour toutes demandes de partenariats, nous vous invitons à vous adresser à Mme Malika Ben Brahim via l'adresse bbm@rtbf.be, en expliquant précisément l'événement que vous organisez. Sachez toutefois que la RTBF ne pratique pas de sponsoring pour des événements d'ordre privé ou personnel. 

     

     

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