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  1. Radio : Je ne parviens plus à écouter les radios de la RTBF via la plateforme digitale

    Depuis le 20 octobre, certains de nos auditeurs éprouvent des difficultés à écouter nos radios en streaming sur internet au moyen d’agrégateurs de chaines et dans certains cas d’appareils dédiés (comme Sonos par exemple) pointant vers ces agrégateurs. La RTBF n’est en rien impliquée dans les choix d’agrégation effectués par ces nouveaux acteurs du monde digital. La RTBF s’est rendue compte que l’un d’eux, TuneIn, commercialisait en Belgique les pages de ses radios sur son player, alors que c’est la RTBF qui finance entièrement les coûts de streaming de toutes ses chaines, quelles que soient les plateformes digitales. En réponse aux demandes répétées (depuis juin dernier) de la RTBF à TuneIn de cesser cette commercialisation illégale, cet agrégateur américain a décidé unilatéralement d’entrer dans un rapport de force en retirant purement et simplement les radios de la RTBF de son player, ainsi que d’autres radios belges qui ont réagi de la même la manière à cette usage abusif et malhonnête de leurs marques. Heureusement, plusieurs autres possibilités d’écouter les radios de la RTBF en streaming existent : l’application mobile RTBF.BE, les sites de ses radios, la plateforme digitale www.rtbf.be/auvio ou encore l’agrégateur des radios belges francophones www.maradio.be. En outre, la plupart des appareils dédiés (comme Sonos et Squeezebox) proposent également l’encodage manuel des liens URL de nos chaînes. 

    La RTBF s’excuse pour ce désagrément indépendant de sa volonté.

    Pour les auditeurs qui écoutent nos radios sur les systèmes Sonos et Squeezebox, vous trouverez ci-dessous la procédure pour ajouter les radios de la RTBF dans la liste des radios sur ceux-ci :

    Sur Sonos :

    1) Utiliser l'application Sonos Controller (Mac ou Pc).

    2) Connectez-vous à votre système Sonos depuis cette application.

    3) Une fois connecté, sélectionné le menu "Gérer" puis "Ajouter une station de radio".

    4) Entrez l’URL de la radio que vous souhaitez ajouter, donner lui un nom puis cliquez sur ok.

    5) La radio est désormais disponible via l'application Sonos sur Mac ou Pc, ou via l'application Sonos pour smartphone. Retrouvez la en sélectionnant "Radio via TuneIn", ensuite "Mes stations de radio" sur votre application.

    Ci-dessous la liste de URL de nos radios:

    Vivacité (décrochages régionaux) :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitebruxelles/vivabxl-64.aac/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitecharleroi/vivacharleroi-64.aac/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivaciteliege/vivaliege-64.aac/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitehainaut/vivahainaut-64.aac/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitenamur-brabantwallo/vivanamurbw-64.aac/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivaciteluxembourg/vivalux-64.aac/playlist.pls

    Pure FM : http://statslive.rtbf.be/playlist/purefm/purefm-64.aac/playlist.m3u

    La Première : http://statslive.rtbf.be/playlist/lapremiere/lapremiere-64.aac/playlist.m3u

    Classic 21 : http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/classic21-64.aac/playlist.m3u

    Musiq 3 : http://statslive.rtbf.be/playlist/musiq3/musiq3-128.aac/playlist.m3u

    Sur Squeezebox :

    1) Sélectionnez l’URL de la radio RTBF de votre choix parmi celles de la liste en fin de document (il existe un URL par station de radio) ;

    2) Au moyen de votre browser internet, aller sur le site http://mysqueezebox.com . Connectez-vous avec votre compte existant ou bien créez-en un nouveau ;

    3) Une fois connecté, cliquez sur le menu Favoris. C’est sur cette page qu’il est possible d’ajouter des radios (bouton ajouter) ;

    4) Donnez un titre (un nom) à la radio, copiez son URL dans la case adéquate, puis cliquez sur ajouter.

    Votre radio RTBF devrait désormais être disponible dans vos favoris de votre appareil. Pour ce faire, votre appareil devrait être lié au même compte que celui du site mysqueezebox.com.

    Ci-après les URL de nos stations radio :

    Vivacité (décrochages régionaux) :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitebruxelles/vivabxl-128.mp3/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitecharleroi/vivacharleroi-128.mp3/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivaciteliege/vivaliege-128.mp3/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitehainaut/vivahainaut-128.mp3/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivacitenamur-brabantwallo/vivanamurbw-128.mp3/playlist.pls

    http://statslive.rtbf.be/playlist/vivaciteluxembourg/vivalux-128.mp3/playlist.pls

    Pure Fm : http://statslive.rtbf.be/playlist/purefm/purefm-128.mp3/playlist.m3u

    La Première : http://statslive.rtbf.be/playlist/lapremiere/lapremiere-128.mp3/playlist.pls

    Classic 21 : http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/classic21-128.mp3/playlist.pls

    Musiq3 : http://statslive.rtbf.be/playlist/musiq3/musiq3-128.mp3/playlist.pls

     

    Webradios :

    Classic 21 - 60's :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21-60-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21-60-128.mp3/playlist.pls

    Classic 21 - 80's :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21-80-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21-80-128.mp3/playlist.pls

    Classic 21 - 90's :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21-90-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21-90-128.mp3/playlist.pls

    Classic 21 - Blues :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21blues-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21blues-128.mp3/playlist.pls

    Classic 21 - Metal :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21metal-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-classic21metal-128.mp3/playlist.pls

    Les classiques de Classic :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-lesclassiquesdeclassic-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/classic21/wr-lesclassiquesdeclassic-128.mp3/playlist.pls

    Pure 2 :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/purefm/wr-pure2-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/purefm/wr-pure2-128.mp3/playlist.pls

    La vie en rose :

    http://statslive.rtbf.be/playlist/lapremiere/wr-lavieenrose-128.mp3/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/lapremiere/wr-lavieenrose-128.mp3/playlist.pls

    Pure

    http://statslive.rtbf.be/playlist/purefm/purefm-64.aac/playlist.m3u

    http://statslive.rtbf.be/playlist/purefm/purefm-128.mp3/playlist.m3u

     

    Si cette solution ne vous satisfait pas, compétez le formulaire dans la rubrique Assistance technique 

  2. Auvio : la lecture de vidéos ne fonctionne pas.

    Le problème rencontré peut être lié à plusieurs causes :

    - Pour les personnes qui utilisent d'anciens navigateurs (Internet Explorer 9 et 10 ou Firefox, version antérieure à la 47), il faut installer le plugin Adobe Flash player pour visionner les directs : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

    Il se peut, en effet, que ce soit l'absence de ce plugin qui soit la cause des désagréments. Il est également possible qu’il faille le mettre à jour. Il suffit alors de réinstaller la nouvelle version via le lien mentionné plus haut.

    - La mémoire cache de votre PC/tablette/smartphone est pleine. Pour la vider, il vous suffit de supprimer l'historique de navigation (Outils, Supprimer les fichiers temporaires,... ou Paramètres, Historique, Effacer les données de navigation,...). Nous vous conseillons également de rafraîchir la page via la touche F5 du clavier ou via l'icône prévue à cet effet (double flèche ou flèche ronde, à proximité de la barre d'adresse).

    - Utilisation d'un logiciel anti-pub. Il est conseillé de le désactiver pour visionner les vidéos.

    - Problème de navigateur : réessayez en utilisant un autre navigateur (Internet explorer, Google chrome,....).

    Si le désagrément persiste, nous vous invitons à consulter notre rubrique Assistance technique

  3. La RTBF fournit-elle des gadgets et objets promotionnels ?

    Au vu des très nombreuses demandes, la RTBF a choisi de ne pas distribuer, à la demande, des gadgets et objets promotionnels. Ce type de fournitures est distribué lors d'événements ou via des appels sur antennes. Nous vous remercions de votre compréhension.

  4. Comment obtenir une archive ou une copie d'émission ?

    La RTBF ne délivre pas de copies d'émissions. Elle a, en effet, cédé ses images d'archives à la Société Sonuma et c’est celle-ci qui en a la gestion et la commercialisation. Néanmoins, les demandes effectuées pour des raisons académiques (dans un cadre pédagogique ou de recherche scientifique) peuvent être adressées à archivage@rtbf.be. La RTBF y répond favorablement pour autant que les droits liés aux images le permettent et que le demandeur garantisse son activité d'étudiant, d’enseignant, de formateur ou de chercheur. 

  5. Quelle est la politique de la RTBF en matière de partenariats et sponsorings ?

    La RTBF développe une vaste politique de partenariats. Plus de 1.000 événements par an obtiennent ainsi son soutien, qu'il s'agisse de festivals, représentations, spectacles...

    Pour toutes demandes de partenariats, nous vous invitons à vous adresser à Mme Malika Ben Brahim via l'adresse bbm@rtbf.be, en expliquant précisément l'événement que vous organisez. Sachez toutefois que la RTBF ne pratique pas de sponsoring pour des événements d'ordre privé ou personnel. 

     

     

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    Boulevard Raymond Poincaré 15, 4020 Liège Tél. 04 344 73 10 ou 76 29

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    Rue du Gouvernement 24, 7000 Mons, Belgique Tél. 065 32 71 11

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    Rue Jules Destrée, 52 6001 Marcinelle Tél. 071 60 01 60