Les appels d'urgence abusifs, un fléau pour les pompiers - Brut. - 20/02/2019

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Les appels d'urgence abusifs, un fléau pour les pompiers

Les appels d'urgence abusifs, un fléau pour les pompiers

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  • 3 min 27 s

À la plateforme d’appels d’urgence des sapeurs-pompiers de Paris, des personnes sollicitent les soldats du feu pour des cas superficiels qui ne nécessitent aucun geste de secourisme.

1 appel sur 2 reçu par les pompiers de Paris est jugé "abusif". Au centre-opérationnel des sapeurs-pompiers de Paris, des rangées d'interlocuteurs, un casque audio sur la tête, répondent à tous les individus de la capitale qui ont entrepris d'appeler le 18, le 17 ou le 112. Hormis les requêtes urgentes, des particuliers n'hésitent pas à incommoder les secouristes pour une panne d'ascenseur, une fuite d'eau légère ou une porte claquée. Une personne va même émettre un appel pour une simple panne d'électricité : "je vais vous mettre en relation avec EDF", rétorque un pompier agacé.

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