La SNCB a annoncé la suppression de 44 guichets dans les gares du pays. En 2007, il y avait 208 guichets occupés par des agents. Cette année, il n’y en aura plus que 91. Les fermetures sont compensées par la mise en place de bornes automatiques qui représentent déjà aujourd’hui 75% des ventes. Par ailleurs, les horaires d’ouverture de 37 guichets seront rabotés. L’association de voyageurs Navetteurs.be dénonce cette situation tout comme plusieurs syndicats. Une gare sans guichet mais avec une borne pour acheter ses billets, c’est un problème ?