Le PDG de Live Nation, Michael Rapino, a répondu à la récente controverse concernant les ventes pour la prochaine tournée nord-américaine de The Cure.
Soucieux de limiter les coûts pour les fans, le groupe a choisi de ne pas utiliser le système de tarification dynamique de Ticketmaster, que Robert Smith a qualifié d'"escroquerie", et a limité les transferts de billets aux États où ils étaient légalement autorisés à le faire. Cependant, certains fans tentant d’acheter des billets ont signalé que les frais de Ticketmaster, y compris les frais de service et les frais de traitement de la commande dépassaient le prix des billets, ce dont Robert Smith s’est dit "dégoûté".
Il a ensuite réussi à convaincre le géant de la billetterie d’accorder de petits remboursements aux acheteurs de billets vérifiés pour compenser les frais "indûment élevés". Il a ensuite dû demander à Ticketmaster de s’expliquer.
Aujourd’hui, Michael Rapino s’est exprimé sur cette situation dans le podcast de Bob Lefsetz. "Nous étions fiers de la position de Ticketmaster", a déclaré M. Rapino. "Nous avons beaucoup travaillé avec Robert, en nous assurant que les [billets] n’étaient pas transférables, qu’il s’agirait d’un échange de [billets] à valeur nominative et vérifié, etc."
Il poursuit : "Il y avait une capture d’écran d’une salle, qui n’était même pas une salle de Live Nation… qui montrait des frais de service de 20 $ sur 20 $. Peu importe que la justification des frais de service soit une bonne idée ou non, nous sommes dans un secteur où nous devons retrouver une certaine crédibilité."
"Je n’ai pas pu défendre, sous quelque forme que ce soit, l’idée que nous allions ajouter des frais de service de 20 dollars à un billet de 20 dollars. Nous avons décidé de dépenser de l’argent, de restituer les 10 dollars et de faire en sorte que le prix soit raisonnable pour ces fans."
