En région liégeoise, Resa, le principal distributeur de gaz et d'électricité, croule sous les appels. Nombreux de ces appels concernent aussi les compteurs à budget.
Que ce soit au call center ou au guichet, les citoyens interpellent le service public pour leur facture d'énergie qui augmente. Dans la mesure du possible, Resa renseigne les clients, notamment sur les aides à l'énergie disponibles.
Des personnes n’ont pas réussi à joindre leur fournisseur commercial.
"Principalement, explique Charlotte Quevodo, porte-parole de Resa, on a des personnes qui viennent à l’accueil de Resa car elles n’ont pas obtenu de réponse ou qu’elles n’ont pas réussi à joindre leur fournisseur commercial, celui qui leur envoie la facture d’électricité".