L'association française de consommateurs UFC-Que Choisir a lancé mardi une action de groupe contre Vinted, champion de la vente en ligne de vêtements de seconde main, l'accusant de "pratique commerciale trompeuse" en raison d'une commission "soi-disant optionnelle" facturée lors de chaque transaction.
"Vinted facture sur chaque transaction, sous l'appellation tendancieuse de 'Protection acheteurs', une commission soi-disant optionnelle et dont le montant n'apparaît qu'au moment de payer", ce que l'UFC-Que Choisir dit considérer "comme une pratique commerciale trompeuse".
"Cette commission est présentée par Vinted comme optionnelle mais elle est en réalité obligatoire", regrette l'association dans un communiqué, car "aucune fonctionnalité ne permet de la refuser, de la désactiver ou de la supprimer".
Déjà en janvier, l'association de consommateurs la dénonçait dans une vidéo, critiquant le fait que cette "Protection acheteurs" pouvait être prise, erronément, pour une protection juridique, alors que ces frais correspondent en fait aux "services basiques d’un site de vente en ligne".
