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Faire ses achats de Noël sur internet en toute sécurité

Faire ses achats de Noël sur internet en toute sécurité
01 déc. 2015 à 12:38 - mise à jour 01 déc. 2015 à 12:382 min
Par RTBF

Nous sommes en décembre, les fêtes de fin d’année approchent et bon nombre de consommateurs vont commander leurs cadeaux à mettre sous le sapin directement sur les sites en ligne. Mais ces achats ne doivent pas se faire les yeux fermés. De nombreuses arnaques subsistent sur internet. Il faut donc être des plus prudents lors des paiements en ligne et lors de la sélection des offres. 

Prudence face aux offres trop alléchantes

Il vaut mieux être méfiant face à la promesse de "l’affaire du siècle". Il faut redoubler de prudence lorsque les termes "pas cher", "rabais" ou "promotion incroyable" sont fortement mis en avant. Selon l’entreprise MarkMonitor, leader mondial dans la protection des marques en ligne : "Comme dit le dicton, si cela semble trop beau pour être vrai, ça l’est probablement".

Test-Achats propose de vérifier le nom du site sur Google afin de rechercher si des problèmes sont déjà survenus sur la boutique en ligne. Lire les avis et commentaires des consommateurs sur les forums peuvent aider aussi à démasquer un site frauduleux. Test-Achats conseille également : "Même si le nom de la marque apparaît dans l’intitulé du site, cela ne veut pas dire qu’il s’agit d’un site officiel. Vérifiez cela également : sur le site lui-même, vous devez trouver les coordonnées du vendeur".

Durant un achat en ligne, il est important de vérifier si les données personnelles remplies sont envoyées par https.
Durant un achat en ligne, il est important de vérifier si les données personnelles remplies sont envoyées par https. Jonas Hamers / ImageGlobe - BELGAIMAGE

Attention au vol de données

Certaines boutiques en ligne sont susceptibles de voler vos données personnelles durant l’achat. Il est important de contrôler si les paiements se font de manière sécurisée. Le site "Safeonweb.be" suggère quelques conseils aux internautes. Il est tout d’abord préconisé de vérifier si les données personnelles remplies sont envoyées par "https" dans la barre d’adresse de la page. Ce "s" est essentiel puisqu’il garantit que le trafic de données est crypté. Un cadenas peut également apparaître en bas de l’écran ou dans la barre d’adresse.

Selon le ministère de l'Economie, si le vendeur demande un numéro de registre national ou le montant du salaire, ces informations ne doivent pas lui être communiquées : "Le vendeur n’en a aucunement besoin. Ces données ne sont absolument pas nécessaires pour le paiement ou l’expédition de vos achats".

Entre particuliers, les garanties sont primordiales

Les sites de seconde main ont un franc succès et surtout lors des fêtes de fin d’années. Que ce soit pour acheter des vêtements, jouets, accessoires, les petites annonces possèdent le même problème : la garantie entre l’acheteur et le vendeur. En tant qu’acheteur, il est préférable de passer par un paiement PayPal plutôt que par virement. En cas de non-réception du colis, il sera possible d’obtenir le remboursement des achats via la carte de crédit.

Pour les photos des articles, les photos personnelles du bien sont à privilégier. Les clichés doivent être nets, le produit bien mis en valeur. Si l'image est floue ou prise de loin, cela n'inaugure rien de bon. Peut-être que le vendeur propose un article défectueux, en mauvais état ou qu'il ne possède pas le produit en question. 

Si cela est possible, dans la vente de particulier à particulier, mieux vaut opter aussi pour la remise en main propre. Le mieux est de voir le produit avant l'achat officiel. Il sera également possible de tester l'objet afin de déceler un éventuel défaut.

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