Enquête sur les Belges et le travail : plus de 80% ne se sentent pas écoutés et reconnus dans leurs besoins !

Durant la période de 2007 à 2019, on a étudié le bien-être au travail et les entreprises y réfléchissent.

Pierre Lucas explique que tout nous sépare actuellement, à commencer par les écrans (du vieux français 'escran' signifiant barrière) qui enlèvent à la relation interpersonnelle. Un autre écran est la peur d’aller au contact de l’autre qui est différent, ne pense pas comme nous … Nous nous retirons alors sous notre tente et nous perdons en richesse.

Le problème, c'est qu'on n’a plus de véritable histoire commune

Toutefois, des entreprises travaillent déjà sur la diversité et pour que leurs travailleurs se parlent. Comme l’explique la sociologue Martine Clerckx avec l'exemple du media De Standaard qui, lors de la dernière campagne électorale, a fait se rencontrer des personnes adhérant aux idées du PTB et d’autres aux idées de la N-VA. Après 45 minutes, tous se rendent compte qu’ils avaient plus de points communs que de divergences.

Mais attention au 'greenwashing' de certaines entreprises qui vont parler d’environnement, de bien-être pour 'faire bien'…

Ces maux de l’entreprise sont aussi les maux de la société.

Pour la sociologue Martine Clerckx, "l’entreprise a un vrai rôle social. Elle doit être déterminée avec les gens qui travaillent avec elle ( employés, fournisseur…) et doit déterminer aussi  ce qui est juste pour elle" en se posant la question : la valeur marchande abîme ou aide-t-elle la société ? Et elle ajouté : "Elle doit oser aborder ce genre de problèmes".

On obtient des choses par des combats communs. Comme ce n’est plus le cas, c’est déstructurant… Et c’est dommage, car le travail est une partie de notre vie, comme le rappelle la sociologue.

Pour Pierre Lucas, il faut une écoute authentique ! Il reprend encore Lao Tseu "L’homme a deux oreilles et une bouche" pour écouter deux fois plus qu’il ne parle. Ceci afin d’éviter la réponse "J’entends bien ce que tu dis, mais…"

Une démarche qu'il reconnaît très difficile à cause d’une crise de sens profonde. Il y a une dizaine d’années, Pascal Chabot en parlait déjà, chiffre à l’appui, dans son livre " Global burn-out ".

" Beaucoup de gens se demandent ce qu’ils font encore au boulot ".

Par rapport aux travailleurs américains qui claquent la portent de leur entreprise, l’étude de Cohezio montre que 70% des Belges veulent conserver leur boulot… même s’ils ne s’y sentent plus bien.

La crise énergétique, la guerre en Ukraine peuvent expliquer cette "démission silencieuse", comme l’explique la sociologue. "Mais par cette attitude, ils entraînent un peu les entreprises vers l’immobilisme".

Avec la crise sanitaire, on n’a plus parlé de santé physique que de santé mentale ou émotionnelle. Comment gérer les émotions négatives au travail ? Pour Martine Clerckx, "la peur, l’anxiété au travail poussent au désengagement et à l’inertie". 

Les gens ont l’impression que leur travail a un impact négatif sur un aspect de leur santé, la qualité de leur sommeil. Quant aux directeurs des Ressources humaines – auprès de qui l’enquête a été réalisée en parallèle- ils ont une vision plus positive de leur action sur le bien-être et la santé… qui ne se retrouvent pas dans les résultats des travailleurs.

Leurs actions sont-elles un échec ? Ou comme se demande la sociologue, n’ont-elles pas encore percolés auprès de leur public ?  

Et n'oublions pas la recherche d’un bien-être financier pour des travailleurs ayant une vision plus paternaliste de l’entreprise et des institutions et qui attendent que celles-ci leur assurent une pérennité financière.

En effet, certains se rendent compte que la société, l’entreprise évolue et qu’il faut continuer à se former. Et ils aimeraient que l’entreprise les accompagne dans cette voie.

Autre point positif, c’est d’oser parler du problème de la santé mentale et émotionnelle. C’est-à-dire qu’on veut chercher une solution.

Enfin, Martine Clerkx relève une troisième point positif dans l’attention aux inégalités. Ceux qui sont sensibles à cet élément sont souvent ceux qui ont envie de s’impliquer dans l’entreprise. Ils peuvent avoir un énorme effet levier sur les autres !

Pour Pierre Lucas, le positif de l’enquête, c’est peut-être aussi que les gens commencent à se dire qu’ils ont le choix … Choix de changer de secteur d’activité ou choix de faire les choses différemment. "Il faut se poser les bonnes questions et suivre la voie de son cœur."

En conclusion, pour les deux invités – Martine Clerckx et Pierre Lucas - il ne suffit pas d’aimer son travail, mais d’en améliorer les conditions et le but commun vers lequel on tend.