À partir de 2024, la marque bpost banque sera intégrée à BNP Paribas Fortis

Dans deux ans, les 308 employés actuels de bpost banque rejoindront donc les équipes de BNP Paribas Fortis. "Les collaborateurs de bpost actuellement en charge du back-office et du helpdesk de la banque resteront partie intégrante du groupe bpost", précisent les banques.

Concrètement, cela signifie également que les clients de BNP Paribas Fortis pourront être accueillis dans les 657 bureaux de poste de Belgique qui serviront alors près de 1,5 million de clients au total, selon les termes du nouveau partenariat commercial entre les deux sociétés. Actuellement, bpost banque compte 600.000 clients.

Pour les clients de bpost banque et de BNP Paribas Fortis, rien ne changera avant le 1er janvier 2024, même si la première ajoutera, en 2022 et 2023, un certain nombre de services à l'offre existante, tels que de nouveaux produits d'assurance "non-vie", notent-elles encore.

BNP Paribas Fortis souhaite utiliser les bureaux de poste pour les services financiers de base, indique-t-elle dans son propre communiqué de presse, précisant vouloir répondre aux besoins de certains clients qui ne sont pas friands des outils numériques et qui préfèrent maintenir les entretiens en face-à-face. Les agences de BNP Paribas Fortis (y compris Fintro) mettront, elles, davantage l'accent sur les conseils personnalisés et ceux pour les produits plus complexes, note la banque. 

Le nombre d'agences net devraient toutefois diminuer. BNP Paribas Fortis prévoit en effet de disposer d'un réseau d'environ 880 agences au 1er janvier 2024, soit la somme de la banque et des bureaux de poste, dit-elle. Or, fin 2021, la banque comptait 386 agences et il y avait 657 bureaux de poste, totalisant 1043 établissements, soit un manque effectif de 160 agences.