RTBF Vidéo: FAQ

• Il peut être nécessaire de mettre à jour le plugin flash de votre navigateur. Rendez vous sur ce lien pour le télécharger : Adobe Flash Player.

• Si vous ou votre entreprise avez installé un système de filtrage du contenu (pare-feu, proxy) il se peut que vous n'ayez pas accès à la vidéo.
• Il est possible que votre carte vidéo ne soit pas capable de jouer des vidéos, auquel cas vous devriez mettre à jour les drivers de votre carte vidéo.
• En dernier ressort, réinstallez Adobe Flash Player.
• Ce contenu vidéo peut-être momentanément indisponible, contactez le service Médiation de la RTBF

Vérifiez les points suivants, même s'ils vous paraissent évidents

• Que vos haut-parleurs sont connectés à votre machine, et qu'ils sont allumés avec le volume correctement réglé.
• Vérifiez que vous entendez d'autres sons dans Windows (via le panneau de configuration, par exemple).
• Vérifiez si la petite icône du haut-parleur (se situant dans la barre de lecture) sur le lecteur vidéo n'est pas barrée .
• Vérifier si l'icône de vos hauts parleurs dans la barre de tâche est active.
• Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que vous possédez bien la dernière mise à jour de votre flashplayer (allez sur Adobe Flash Player).

• Il est possible que la vitesse de votre connexion ne soit pas suffisante pour lire les vidéos de manière optimale.
• L'offre vidéo disponible sur les sites de la RTBF est accessible à des utilisateurs connectés en haut-débit uniquement. Nos flux gratuits sont encodés à environ 512 Kbits/s, ce qui est largement accessible pour la majorité des clients connecté en ADSL ou via le cable.
• Même si votre entreprise dispose d'un réseau à très haut débit, il est courant que celui-ci soit réparti pour chaque utilisateur, qui ne dispose alors que d'un débit limité, en de ça des pré-requis (512Kbits/s).
• Si vous téléchargez ou partagez des contenus en même temps que vous visionnez de la vidéo, n'oubliez pas que cela perturbe le streaming. Arrêtez donc tout téléchargement pendant la vision des vidéos.
• Les utilisateurs de TV via ADSL doivent savoir que la vision de la TV pendant l'accès à internet réduit le débit disponible.
• Il peut y avoir des perturbations locales et temporaires sur le réseau de votre quartier ou de votre fournisseur d'accès.
• Il est possible que votre carte vidéo présente un problème.

• Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de la vidéo, vous pouvez activer le lissage vidéo en utilisant le clic droit dans la zone de lecture de la vidéo et en cliquant sur activer lissage vidéo.

• Pour visionner une vidéo en mode plein écran, il vous suffit d'accéder à la vidéo qui vous intéresse, puis de cliquer sur le bouton de plein écran, situé en bas à droite de la vidéo.
• Assurez-vous que votre économiseur d'écran n'est pas actif. Le fait de regarder une vidéo sans interagir avec votre machine via le clavier ou la souris peut être considéré comme un période d'inactivité.
• Pour quitter le mode plein écran, il vous suffit de cliquer à nouveau sur le bouton plein écran.

• Utilisez le moteur de recherche en haut à droite de la page. Décrivez l'émission recherchée et ensuite cliquez sur la loupe pour lancer la recherche.
• Cliquez sur l'onglet « Emissions », vous retrouverez la liste de toutes les émissions de la RTBF disponibles sur le site vidéo. Cliquez sur l'émission de votre choix. Une liste de vidéos liées à cette émission vous sera proposée.

• Pour une question de droit d'auteur, certaines vidéos ne sont disponibles que 7 jours. Certaines émissions diffusées sur les chaînes télévisées de la RTBF ne sont pas disponibles sur ce site.
• Pour une question de droit d'auteur, la vidéo n'est plus disponible sur le site.

• Cliquez sur l'onglet « A > Z », vous retrouverez la liste de toutes les vidéos par ordre alphabétique disponibles sur le site vidéo.

• Les thèmes disponibles sont : l'information, le sport, la jeunesse, le divertissement, la vie pratique. Choisissez votre thème préféré et consultez les vidéos les plus récentes.

• Sur la page d'une vidéo détaillée, vous pouvez retrouvez des tags sous le lecteur vidéo. Chaque tag est cliquable et vous renvoi à une liste de vidéos correspondantes au tag sélectionné.

• désignent les vidéos publiées récemment sur le site

• désignent les vidéos les plus vues en fonction de la période que vous avez choisie. (Période : jour, semaine, mois, toutes les dates)

• désignent les vidéos les mieux notées par les internautes en fonction de la période que vous avez choisie. (Période : jour, semaine, mois, toutes les dates)

• Cliquez sur l'onglet Partager situé sous la vidéo détaillée. Plusieurs options de partage sont affichées. Vous avez la possibilité de partager la vidéo choisie avec vos amis sur Facebook, Twitter, MySpace, Digg, etc. Pour partager la vidéo sur l'une des ces plates-formes, cliquez sur l'icône correspondante et saisissez votre message personnel à l'attention des destinataires de cette vidéo.

• Si vous préférez envoyez uniquement cette vidéo par e-mail/message privé, cliquez sur l'icône ENVOYER par mail et remplissez le formulaire affiché