La Première (RTBF) – La FAQ de la radio culture et infos

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Foire Aux Questions (FAQ)

Vous trouverez ici la réponse aux questions qui nous sont le plus souvent posées sur ce site. Merci d’en prendre connaissance avant d’éventuellement entrer en contact avec notre .



1. Comment écouter La Première en direct ?

Vous pouvez écouter La Première en ligne en cliquant sur le bouton « en direct », qui se trouve dans le bandeau supérieur de toutes les pages du site de La Première.
Normalement, ce bouton ouvre automatiquement un lecteur propre à la RTBF en « pop-up », c’est-à-dire dans une nouvelle fenêtre, indépendante du site de La Première, histoire de vous permettre de continuer à surfer… tout en écoutant votre radio préférée.

Rien ne se produit quand vous cliquez sur le bouton « Ecoutez en direct » ? N’hésitez pas à contacter notre service de médiation , de préférence en nous précisant votre environnement informatique (réseau d’entreprise ou non, type de navigateur et version, présence de Flash et version, présence d’autres plugins dans le browser,…), éventuellement avec des captures d’écran. Astuce : vous pouvez notamment identifier les informations concernant votre navigateur en surfant sur http://whatsmyuseragent.com, celles qui touchent à Flash via http://www.playerversion.com, et les éventuels plugin dans votre navigateur via Outils => options internet => programmes => ‘gérer les modules complémentaires ‘.
Vérifier également que votre ordinateur dispose des plugins suivants :
- Windows Media player si vous utilisez Internet explorer
- QuickTime si vous utilisez un autre navigateur ( Firefox, chrome,
safari ,etc)
Si vos problèmes ne se résolvent pas, vous pouvez toujours écouter La Première dans n’importe quel lecteur via cette adresse : La Première M3U
Le lecteur démarre mais affiche un message d'erreur quasi immédiatement ? Si vous nous écoutez à travers un poste d'entreprise, il est probable que vous vous trouviez derrière un firewall qui vous empêche de vous connecter. Votre lecteur média doit être configuré pour pouvoir traverser votre firewall. Si vous ignorez quelle est l'adresse de votre firewall (proxy), vous pourrez sans doute la trouver en consultant les réglages de votre navigateur. Ou contactez l’administrateur de votre réseau. A toutes fins utiles, le protocole utilisé pour émettre nos radios est HTTP (sur le port 8000). Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service de médiation , de préférence en nous précisant votre environnement informatique (réseau d’entreprise ou non, type de navigateur et version, présence de Flash et version, présence d’autres plugins dans le browser…), éventuellement avec des captures d’écran. Astuce : vous pouvez notamment identifier les informations concernant votre navigateur en surfant sur http://whatsmyuseragent.com, celles qui touchent à Flash via http://www.playerversion.com, et les éventuels plugin dans votre navigateur via Outils => options internet => programmes => ‘gérer les modules complémentaires ‘.
Si vos problèmes ne se résolvent pas, vous pouvez toujours écouter La Première dans n’importe quel lecteur via cette adresse : La Première M3U

Autres formats :

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2. Comment regarder notre studio en direct (webcam) ?
Vous pouvez regarder La Première en ligne, grâce à une webcam, en cliquant sur le bouton « Caméra » situé juste à côté de « Ecoutez-nous » qui se trouve dans le bandeau supérieur de toutes les pages du site.
Ce bouton ouvre automatiquement un lecteur propre à la RTBF en « pop-up », c’est-à-dire dans une nouvelle fenêtre, indépendante du site de La Première.
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3. Comment écouter à la demande les émissions de La Première (ROD/podcast) ?
Vous pouvez écouter et réécouter à la demande la plupart des émissions-phare de La Première, sur votre baladeur MP3, sur votre PC, votre Mac, via une clé USB… De deux façons :

  • En choisissant l’onglet « ROD/Podcast » du menu horizontal bleu qui se trouve sur toutes les pages du site. Cet onglet vous propose la liste complète des émissions actuellement disponibles en streaming (« ROD » pour « Radio on demand ») et/ou en podcasting (téléchargement). Cliquez sur votre choix.
  • En choisissant l’onglet « Emissions » du menu horizontal bleu qui se trouve sur toutes les pages du site. Cet onglet vous propose la liste complète des émissions qui composent la grille de La Première. Ensuite, si l’émission choisie est disponible à la demande, en streaming (« ROD ») et/ou en podcasting (téléchargement), un onglet « audio » apparait dans la colonne droite de la page. Choisissez le son que vous désirez écouter ou télécharger.
  •  
  • Dans les deux cas de figure présentés ci-dessus, un lecteur RTBF apparaît sur votre bureau et vous propose alors la liste des précédentes émissions disponibles. Reste alors à choisir si vous consommez votre émission préférée « sur place » (streaming), si vous souhaitez « l’emporter », c’est-à-dire télécharger le fichier sur votre ordinateur (podcast), ou si vous voulez vous abonner (RSS).
  • Pour écouter directement une émission précise (streaming), cliquez simplement sur l’émission de votre choix.
  • Pour télécharger le fichier d’une émission précise (podcasting), cliquez sur l’icône de téléchargement située à droite du nom de cette émission. Votre navigateur vous proposera alors de sauvegarder le fichier où vous le souhaitez. Vous pourrez aussi y associer le lecteur de votre choix.  Si l’icône est absente, l’émission n’est plus téléchargeable. Pour des raisons de droits, les émissions de la RTBF ne sont disponibles en téléchargement que durant quelques jours

Note : Pour des questions de droits d’auteur, toutes les émissions de La Première ne sont pas disponibles en streaming (« ROD ») et/ou en téléchargement (podcast).

  • Rien ne se produit ? N’hésitez pas à contacter notre service de médiation , de préférence en nous précisant votre environnement informatique (réseau d’entreprise ou non, type de navigateur et version, présence de Flash et version, présence d’autres plugins dans le browser…), éventuellement avec des captures d’écran. Astuce : vous pouvez notamment identifier les informations concernant votre navigateur en surfant sur http://whatsmyuseragent.com, celles qui touchent à Flash via http://www.playerversion.com, et les éventuels plugin dans votre navigateur via Outils => options internet => programmes => ‘gérer les modules complémentaires ‘.
  • Le lecteur démarre mais affiche un message d'erreur quasi immédiatement ? Si vous nous écoutez à travers un poste d'entreprise, il est probable que vous vous trouviez derrière un firewall qui vous empêche de vous connecter. Votre lecteur média doit être configuré pour pouvoir traverser votre firewall. Si vous ignorez quelle est l'adresse de votre firewall (proxy), vous pourrez sans doute la trouver en consultant les réglages de votre navigateur. Ou contactez l’administrateur de votre réseau. A toutes fins utiles, le protocole utilisé pour émettre nos radios est HTTP (sur le port 8000). Si le problème persiste, n’hésitez pas à N’hésitez pas à contacter notre service de médiation , de préférence en nous précisant votre environnement informatique (réseau d’entreprise ou non, type de navigateur et version, présence de Flash et version, présence d’autres plugins dans le browser…), éventuellement avec des captures d’écran. Astuce : vous pouvez notamment identifier les informations concernant votre navigateur en surfant sur http://whatsmyuseragent.com, celles qui touchent à Flash via http://www.playerversion.com, et les éventuels plugin dans votre navigateur via Outils => options internet => programmes => ‘gérer les modules complémentaires ‘.
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4. Comment s'abonner/ se désabonner à la lettre d'infos (newsletter) de La Première ?

Il y a trois façons de vous abonner à la newsletter de La Première et, ainsi, de recevoir chaque semaine, par courrier électronique, toutes les infos de votre radio préférée.

  • Soit vous cliquez sur le lien « Newsletter » qui  se situe dans le premier bandeau noir en bas de chaque page du site. Vous atterrissez alors sur une page vous invitant à préciser vos coordonnées. Et à nous les envoyer.
  • Soit vous sélectionner le pictogramme correspondant à la newsletter dans la barre de menu noire commune à tous les sites de la RTBF. Vous atterrissez alors sur une page vous invitant à préciser vos coordonnées. Et à nous les envoyer.
  • Si vous participez à un concours, une petite case à cocher en bas du formulaire de réponse vous propose de vous inscrire à la newsletter.

Pour vous désabonner, c’est tout aussi simple. La prochaine fois que vous recevrez notre newsletter, vous cliquez sur le lien « Se désabonner ».
Note : Les données personnelles que vous nous transmettez pour vous abonner à notre newsletter ne sont jamais revendues à des tiers.

  • Si vous ne parvenez pas à vous abonner de cette façon, n’hésitez pas à contacter notre service de médiation (mediationRTBF@RTBF.be), de préférence en nous précisant votre environnement informatique (réseau d’entreprise ou non, type de navigateur et version, présence de Flash et version, présence d’autres plugins dans le browser…), éventuellement avec des captures d’écran. Astuce : vous pouvez notamment identifier les informations concernant votre navigateur en surfant sur http://whatsmyuseragent.com, celles qui touchent à Flash via http://www.playerversion.com, et les éventuels plugin dans votre navigateur via Outils => options internet => programmes => ‘gérer les modules complémentaires ‘.
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5. Commenter contacter une animatrice/un animateur ?

Pour contacter les « voix » de La Première, sélectionnez l’onglet « Emissions » du menu horizontal bleu qui se trouve sur toutes les pages du site. Cliquez sur l’émission de votre choix. Au cœur de cette page, cliquez sur le bouton « Ecrivez-nous ». Remplissez-la avec vos coordonnées et votre message. Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».

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6. Comment rechercher un titre qui a été diffusé sur La Première ?

Dans le bandeau supérieur situé sur toutes les pages du site, cliquez sur sur l’onglet « Musiques » du menu principal. Dans le sous menu, choisissez « titres diffusés » Un écran s’ouvre. Il affiche les derniers titres diffusés ainsi qu’un moteur de recherche. Si vous voulez effectuer un recherche, positionnez-vous dans le champ de recherche, cliquez. Un calendrier apparaît. Choisissez la date. Choisissez également l’heure approximative. L’écran de résultats affichera les 7 titres diffusés dans cette tranche horaire.

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7. Comment contacter les responsables de La Première ?

Pour contacter les responsables de La Première (le chef d’antenne, le responsable promo, les programmateurs musicaux, le gestionnaire de l’agenda des concerts, le responsable des concours…), c’est simple. Cliquez sur le lien « Contactez-nous » qui se situe dans le premier bandeau noir en bas de chaque page du site. Cliquez ensuite sur le profil de l’interlocuteur souhaité. Une boîte apparaît alors en surimpression. Remplissez-la avec vos coordonnées et votre message. Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».

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