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Si des commerçants laissent leurs portes ouvertes, c'est d'abord parce qu'ils ont peur de perdre des clients. Exemple dans le centre-ville de Namur. "Cela invite la clientèle, c’est plus accueillant", nous dit cette gérante de boutique vestimentaire. Un autre commerçant rajoute même : "On a fait l’expérience inverse, de laisser les portes fermées. Résultat : on perd 30 à 35% en fréquentation."
Parmi nos interlocuteurs, il y a aussi les chaînes de magasins. Là, l'ouverture (voire l'absence) de portes est le plus souvent une consigne, reconnaît – embarrassée – cette dame. "Oui, c’est une consigne ; même si cela coûte probablement en consommation… Cela se gère plus haut, au niveau de la chaîne."
Pourtant, il y a de réelles économies à faire, explique Pierre-Etienne Durieux (qui a dirigé l'étude de l'UCM). "Des données moyennes nous parlent d’un gain de 2500 euros par an et par m² de portes que l’on ferme." Ce qui fait pour une double porte habituelle de magasins, une économie moyenne de 8 à 10 000 euros par an.
De plus, fermer les portes ne fait pas forcément fuir les clients, tout au plus changent-ils leurs habitudes, commente Pierre-Etienne Durieux. "Lorsque les portes sont fermées, les clients ont tendance à rester plus longtemps dans les commerces. D’où les achats impulsifs sont moins nombreux. A contrario, le panier moyen du consommateur est plus important."
L'UCM et la Région tenteront de sensibiliser commerçants et clients lors d'une campagne qui aura lieu au mois de novembre.
Serge Otthiers
de Kaa Le délire, c'est d’hypothéquer de croire "gagner" quelque chose avec un telle dépense d'énergie! Le malheur de tous fait le bonheur de certains!
24-04-2012 13:15 |
de baloo il y a des gens qui savent toujours tout mieux que tout le monde : comment un non-commerçant peut-il affirmer le contraire de ce que vivent les commerçants au quotidien? à savoir : portes ouvertes ou fermées ça ne change rien. On délire?
24-04-2012 11:05 |