Orange reconnaît un "incident important", réparation probable dans la nuit

"Le réseau mobile d'Orange connaît depuis 16H00 des problèmes liés à un incident important", a indiqué un porte-parole de l'opérateur historique du téléphone qui compte un peu plus de 26 millions d'abonnés à ses services mobiles en France.

La ministre déléguée à l'économie numérique Fleur Pellerin a indiqué que "l'on peut espérer une réparation dans la nuit".

"Ce soir, il y a des signes plutôt positifs qui sont en train d'arriver", a ajouté la ministre devant la presse à l'issue d'une visite à la cellule de crise d'Orange située dans le XIVème arrondissement de Paris.

Le responsable n'était pas en mesure de chiffrer le nombre de personnes touchées, mais il a admis que l'incident touchait "énormément de gens".

"Sur tout le territoire, les abonnés Orange connaissent de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des SMS et utiliser l'internet mobile", a-t-il ajouté

Par ailleurs, du fait des services rendus par l'opérateur historique à d'autres opérateurs, "certains clients Free Mobile" ainsi que ceux "d'autres MVNO (opérateurs sans réseaux propres) peuvent également être touchés".

"Les équipes techniques sont mobilisées" pour résoudre le problème, a indiqué le porte-parole, qui n'a pas identifié ses causes. "On a des dizaines et des dizaines d'ingénieurs qui sont en train d'effectuer les investigations", a-t-il assuré.

Plusieurs heures après le début de ses problèmes, le groupe n'était toujours pas en mesure de préciser un horaire pour la reprise du service. "On en est au même stade. Tout le monde est mobilisé par cette panne importante".