MédiaTIC : La géolocalisation de plus en plus populaire

 

Malgré les craintes concernant la protection de la vie privée, la géolocalisation est de plus en plus populaire auprès des propriétaires de téléphones multimédias.

La géolocalisation, c’est la fonction qui permet de vous positionner à partir des points de connexion de votre appareil.

Près d'un cinquième, 19%, des personnes qui possèdent un téléphone intelligent dans le monde utilisent déjà la géolocalisation. Ce chiffre monte à 54% en Corée du Sud, autour de 40% aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Espagne et 30% en France. L’enquête mondiale réalisée par TNS Sofres donne aussi des chiffres pour la Belgique. Notre pays se situe juste au-dessus de la moyenne : 20% des personnes qui y ont accès utilisent la géolocalisation. 36% envisagent de le faire à l’avenir.

Et à quoi ça leur sert-il ?

C’est la fonction Navigation qui est la plus utilisée, et de loin. Elle permet de se situer sur une carte et d’utiliser son mobile comme un GPS, y compris comme piéton. La géolocalisation permet aussi de repérer des endroits à proximité, grâce notamment aux réseaux sociaux comme Foursquare qui donnent également accès aux recommandations des utilisateurs. Ce sont les restaurants qui ont la cote.

Autres fonctions populaires, l’identification des amis qui se trouvent à proximité, la recherche d’un itinéraire et des horaires en transports publics et les offres spéciales dans les commerces aux alentours.

C’est donc surtout un nouvel outil de marketing.

Absolument. C’est un des conclusions de l’étude : "les services de géolocalisation apportent aux Responsables Marketing des possibilités de ciblage sans précédent". Mais attention aux faux pas ! Il y a d’énormes disparités entre les zones géographiques. On parlait de la recherche d’amis qui se situent aux alentours. Elle est très populaire en Amérique Latine, beaucoup moins en Europe. Et ces différences apparaissent aussi dans les attentes et la tolérance par rapport aux démarches commerciales. Recevoir sur son téléphone un bon de réduction numérique lorsqu’on passe devant un magasin, ça marche dans certains pays, et ce n’est pas du tout toléré dans d’autres.

On revient ainsi aux fondamentaux que tous ceux qui utilisent le web pour faire leur promotion ont eu un peu tendance à oublier : il ne suffit pas de transposer ce qui est efficace ailleurs, il faut le moduler en fonction de la culture locale.

D’où cette recommandation finale des auteurs de l’enquête : "Pour ne pas être perçus comme intrusifs, ces services doivent s'adapter aux spécificités de chaque marché en matière de relation consommateurs-marques. Lorsque les marques font bien les choses, il existe un véritable potentiel de croissance en termes de ventes, de fidélité et d'engagement ".