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"Tous nos clients, actuels ou nouveaux, sont à partir d'aujourd'hui libres de nous quitter s'ils le souhaitent", a déclaré Jos Donvil, CEO de l'opérateur.
Les clients business devront par contre toujours s'acquitter le cas échéant d'une indemnité de rupture.
"Nous faisons ça parce que nous pensons que les clients qui restent chez nous ne le font pas parce qu'ils sont liés à un contrat, mais bien parce qu'ils sont satisfaits de ce que nous faisons", a ajouté Jos Donvil, qui se dit conscient du risque encouru.
La mesure de l'opérateur va plus loin que le projet de loi du ministre de l'Economie, Johan Vande Lanotte. Ce projet de loi prévoit que les personnes qui casseront le contrat dans les six mois après sa conclusion devront encore payer une indemnité de rupture. "Nos plans en la matière datent d'avant le projet de loi", souligne-t-on chez Base.
Base a en outre lancé une "charte pour un consommateur mobile libre" dans lequel il s'engage à garantir la liberté, mais aussi à respecter les autres droits des consommateurs mobiles. Base, qui a signé cette charte, demande aux autres opérateurs de prendre le même engagement "afin que le secteur évolue vers un marché des télécommunications ouvert et transparent".
Belga
de loufansa Pour ma part, j'ai reçu une facture de +/-85 euro pour les frais de résiliation alors qu'un opérateur m'avait il y a de celà un mois, affirmé que je n'aurai pas de frais en envoyant ma demande par recommandé. bref mon contrat prend fin le 7 octobre 2012 et malgrès le fait que base affirme qu'il n'y a pas de frais et bien je dois payer ma facture.... Base est à déconsiller car cet opérateur ment aux clients....
31-10-2012 18:53 |
de kader hhhhhhhhhh il a dit : Nous faisons ça parce que nous pensons que les clients qui restent chez nous c'est la loi qui la fait sa et pas vous........
30-09-2012 00:46 |
de strins128 J'ai expédié un recommandé à Base pour clôturer mon abonnement téléphonie et internet. La raison est simple l'état des lignes téléphoniques dans le quartier sont déplorables. Il y a environ 2 ans ils ont diminué la vitesse de connexion pour obtenir plus sans embouteillage !!! Le résultat actuel est encore plus déplorable et attendre 30 secondes pour obtenir une image n'est plus permis aujourd'hui. Alors j'espère avoir mieux sur le câble télévision ?
24-07-2012 15:22 |
de jp Merci pour les clients business !!!
19-05-2012 14:09 |
de Sacha Perso je suis chez Base pour le fixe et je suis plus que décu ... Cela n'a l'air d'être que pour le mobile ... Dommage sinon je les quitterais avec plaisir ! Connexion qui saute toutes les 5 minutes et les débits "maximums" atteint pendant 30 sec dans la journée ca va pas !!
16-05-2012 21:48 |